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Plataforma de beneficios de Visa.

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Digital Product, 

Design System 

Construir una plataforma digital para ganar más clientes y permitirles administrar de forma segura y sencilla su cuenta de beneficios y promociones.

Plataforma de beneficios de Visa.

BRIEF

Se nos asignó la tarea de rediseñar la plataforma de beneficios de Visa, permitiendo a sus clientes de tarjetas de crédito elegir y administrar sus beneficios según sus necesidades. También presentamos una nueva sección que mostraba ofertas de los comercios de Visa para que sus clientes pudieran beneficiarse aún más de su servicio.

Este proyecto está dirigido a todos los clientes y comerciantes de Visa en América Latina.

CAPACIDADES

Análisis de investigación
Conceptualización
Diseño UX/UI
Optimización SEO
Sistema de diseño

ESTRATEGIA

Utilizando los hallazgos de la investigación que involucraron pruebas de usuarios, mapas de calor y análisis de rendimiento de la plataforma, fue necesario reestructurar tanto el sitio web público como las páginas de la plataforma privada.

28

Países

1.5m

Usuarios activos

+500k

Transacciones anuales

El objetivo clave para optimizar esta plataforma era conseguir que más clientes se registraran en las tarjetas de crédito Visa y se beneficiaran de las ofertas y promociones.

Necesitábamos centrarnos en el sitio web público, con el SEO optimizado, para que los usuarios pudieran encontrar la página fácilmente, y también crear un portal privado interno que tuvo que ser completamente reestructurado ya que muchos usuarios se estaban frustrando con las complejidades de los procesos y flujos.

Acercamiento

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ÁREA PRIVADA

El área privada de la plataforma fue fundamental para permitir a los usuarios controlar qué tarjetas tenían y con qué beneficios. Mostrar su información y procesos dentro de un panel fue clave para brindarles a sus clientes una vista de «Ver todo» de su información.

Desde este tablero pudieron ver cuánto dinero estaban ahorrando, qué beneficios están en proceso y también crear y generar Certificados y Reclamos para poder beneficiarse de dichos productos.

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Diseñamos un portal que simplificó todos los procesos para que el usuario pudiera concentrarse en disfrutar de los productos de Visa en lugar de estresarse y desconectarse.

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ÁREA PÚBLICA

El área pública debía ser inspiradora, dinámica y conseguir que nuevos clientes potenciales vieran las ventajas de utilizar una tarjeta Visa. Tenía que ser informativo y emocionante, además con una amplia gama de ofertas que estuvieran bien agrupadas para que fuera fácil navegar por ellas.

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Mantener la marca y el estilo de Visa fue clave, pero agregar elementos y contenido nuevos fue lo que impulsó el proyecto.

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Creamos un sistema de diseño que era escalable para todos los tamaños y colores de pantalla, creando un punto de partida sólido en la creación de la plataforma.

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