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La plataforma de suscripción de movilidad de Santander

BRIEF

Nos encargaron el rediseño de Wabi: desde la marca hasta la propia app. Realizamos una revisión de todos los procesos, flujos y el diseño de su interfaz, con el objetivo de crear una aplicación que admita y escale para encapsular la propuesta de valor de la marca, los objetivos comerciales y del usuario.

ALCANCE

Análisis de investigación
Conceptualización
Diseño UX/UI
Sistema de diseño

ESTRATEGIA

El equipo de Wabi nos encargó el rediseño global de la compañía, desde la marca hasta la propia app como centro neurálgico de su actividad. Con el fin de crear una aplicación que soportara y escalara la propuesta de valor de la marca, los objetivos comerciales y las metas del usuario, realizamos previamente una revisión de todos los procesos y flujos, para llegar al rediseño de su interfaz.

CIFRAS

+2.000

Vehículos

45%

Nuevos usuarios

+110

Concesionarios en España

El objetivo principal del rediseño de la aplicación de Wabi fue crear una plataforma sencilla y personalizable, que diera forma a una nueva experiencia de Wabi para cada usuario, priorizando funcionalidades e información.

Para ello, tuvimos siempre al usuario como centro del diseño y la experiencia. Pusimos a su disposición todas las funcionalidades y herramientas necesarias e hicimos que pudiera verlas todas de un solo vistazo, por ejemplo: un proceso de suscripción sencillo, control de la suscripción, detalles técnicos de los vehículos fáciles de leer, un centro de notificaciones mejorado y un área personal personalizada y segura.

ENFOQUE

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LOGO

Como solución de movilidad innovadora, Wabi no llevaba mucho tiempo en el mercado cuando nos embarcamos en el proyecto, por lo que concluimos que era importante evolucionar la identidad existente hacia algo nuevo y dinámico. Comenzamos la identidad revolucionando su símbolo existente, transformando el arco en una metáfora de movimiento integrada en la «W» de Wabi.

ELEMENTOS DE MARCA

Partiendo del símbolo como base, desarrollamos un nuevo lenguaje visual y una paleta de colores que equilibra perfectamente las dos facetas del servicio de Wabi: la mejor experiencia digital y el toque humano. Además, una serie de texturas y elementos gráficos enriquecen las aplicaciones y comunicaciones de la marca.

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ILUSTRACIONES

Como producto ante todo digital, y teniendo en cuenta la necesidad de explicar visualmente la innovación que ofrece Wabi, desarrollamos una serie de ilustraciones. Estas se utilizan en toda la comunicación de la marca y en los puntos de contacto digitales para otorgar personalidad y dinamismo a la identidad.

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APP

La aplicación móvil es el núcleo del servicio de Wabi. Nuestra experiencia en la creación de productos digitales innovadores nos permitió no solo revolucionar el diseño visual de la aplicación, sino también todos los flujos y procesos que forman parte de la experiencia del usuario de Wabi.

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Súbete y descubre lo que es vivir

Muchas veces juzgamos un libro por su portada, por eso la bienvenida siempre es importante. Para facilitar el conocimiento sobre la aplicación, creamos historias descriptivas, de manera que el usuario pudiera interactuar con ellas y así captar su atención desde el inicio de su experiencia con la aplicación de Wabi. Esta interacción es fundamental para convencer al usuario de realizar el registro.

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dashboard

El objetivo final del dashboard de Wabi era que todo lo importante para el usuario estuviera a su alcance en una sola página. La intención principal de esta página es que el usuario sienta que lo tiene todo bajo control, todo al mismo tiempo.

De un vistazo, el usuario puede ver todo lo incluido en su suscripción, así como sus coches favoritos y las últimas actualizaciones de Wabi.

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Vive a toda velocidad. Conduce tranquilo.
Wabi lo sabe bien.

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Tarjetas de producto

Con la misma idea de tener todas las funcionalidades en una sola página, diseñamos una ficha de producto en la que tanto la imagen como conseguir la confianza del usuario en Wabi son importantes.

En este apartado el usuario puede acceder a toda la información del coche: desde el kilometraje mensual hasta su WabiMatch o la eficiencia energética del vehículo.

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Diseñamos un modelo de suscripción claro, un flujo eficiente y un modelo de compra que genera confianza.
El usuario de Wabi tiene el control.

ÁREA PERSONAL

El área personal cuenta con accesos directos a datos personales y una categorización de contenidos para una mayor eficiencia y una mejor experiencia de usuario.

Damos la bienvenida al usuario a su área personal de una manera cercana y reforzando su confianza, y situamos las notificaciones y el soporte en la parte superior de la página para enfatizar el mismo mensaje

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Reorganizamos la experiencia del área de notificaciones, con un sistema de filtrado y categorización de notificaciones para una visión general rápida y eficiente.

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El sistema de diseño que creamos es escalable para todos los tamaños y colores de pantalla; es un sólido punto de partida para crear una plataforma completa.

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